Usein kysytyt kysymykset
Tuotteet
Käsittelemme kaikki tilaukset yksittäisinä tilauksina eikä niitä voi jälkikäteen yhdistää.
Kun olet maksanut tilauksesi, siirtyy se automaattisesti kerättäväksi ja toimitettavaksi eikä tilausta voi enää tämän jälkeen muuttaa.
Suosittelemme tekemään tilauksen uudestaan. Jos tilauksen tekeminen epäonnistuu edelleen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (info(at)tapionverkkokauppa.fi). Kerro samalla mahdollisimman tarkasti mitä on tapahtunut, jotta osaamme auttaa ja tarvittaessa korjata virhetilanteet.
Mikäli et ole noutanut tilaustasi ajoissa, se on palautunut lähettäjälle. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)tapionverkkokauppa.fi.
Tarkista ensin sähköpostisi roskapostilaatikko. Mikäli tilauksesi on onnistunut eli olet maksun jälkeen siirtynyt automaattisesti Kiitos-sivulle mutta tilausvahvistusta ei kuulu, olet mahdollisesti syöttänyt virheellisen sähköpostiosoitteen. Tässä tapauksessa ole yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)tapionverkkokauppa.fi.
Alennuskoodit
Alennuskoodi syötetään ostoskorissa ”Lisää kuponkeja” -kenttään, jonka jälkeen paina ”Ota käyttöön”. Ostoskorin loppusumma päivittyy automaattisesti.
Alennuskoodeja ei pääosin voi valitettavasti yhdistää. Kuitenkin mikäli sinulla on kaksi tiettyyn tuotteeseen sidottua, omaa alennuskoodia, molempia alennuskoodeja voi käyttää. Syötä koodit yksi kerrallaan ja kassa laskee alennukset.
Emme hyvitä unohtuneen alennuskoodin käyttöä enää tilauksen summasta. Koodin voi käyttää seuraavalla kerralla toiseen ostokseen koodin voimassaoloaikana.
Maksaminen
Verkkopankkitunnuksilla tunnistautuminen on luottokorteillakin maksettaessa nykyään pakollista (ainakin Visa ja Mastercard). Tällä varmennetaan molemminpuolisesti, että asiakkaan luottokortilla ei maksa verkossa kukaan muu kuin kortin omistaja itse.
Tapion verkkokaupassa ei voi tilata laskulla.
Rekisteröityminen
Tapion verkkokauppaan rekisteröityneet asiakkaat voivat muokata omia yhteystietojaan Oman profiilin Osoite-välilehdellä. Valitse ”Muokkaa” ja ”Tallenna osoite”.
Mikäli kirjauduit Google-tunnuksilla on rekisteröityminen tehty Auth0-salausta käyttäen, eikä sinulle ole luotu salasanaa palveluun. Näin ollen salasanan vaihtaminenkaan ei onnistu.
Mikäli haluat mieluummin käyttää ns. perinteistä rekisteröitymistapaa ja valita oman salasanasi, voimme halutessasi poistaa Google-kirjautumisen kokonaan. Siinä tapauksessa ole yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun info(at)tapionverkkokauppa.fi.
Tilataksesi sinun ei tarvitse rekisteröityä. Rekisteröityminen kuitenkin kannattaa, sillä rekisteröitymällä pääset mm. muokkaamaan omia tietojasi kuten tekemään osoitteenmuutoksen, antamaan tuotearvioita sekä tarkastelemaan aiempaa tilaushistoriaasi.
Rekisteröitymistä vaaditaan myös siinä tapauksessa, että haluat valita maksutavaksi Yrityslaskun.